الأسئلة الشائعة – الهدايا الشخصية
ستجد هنا جميع الإجابات على الأسئلة الشائعة حول إبداعاتنا المخصصة: التخصيص، والمواعيد النهائية، والتسليم، والدفع الآمن، وغير ذلك الكثير.
التخصيص
كيفية تخصيص المنتج؟
اختر منتجك، املأ حقول التخصيص (الاسم الأول، الصورة، التاريخ أو الرسالة، الصورة)، ثم أضفه إلى سلة التسوق. سنتولى الباقي بأقصى درجات العناية.
هل يمكنني رؤية معاينة قبل الإنتاج؟
بعض المنتجات تُقدّم معاينة فورية. أما البعض الآخر، فيضمن فريقنا تصميمًا متناسقًا وأنيقًا. سنتواصل معك للتحقق عند الحاجة.
الطلب والدفع
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نقبل بطاقات فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، آبل باي، وغيرها من طرق الدفع الآمنة. جميع المعاملات محمية ببروتوكول SSL.
هل الدفع آمن؟
نعم، دفعتك آمنة تمامًا بفضل نظام التشفير لدينا. بياناتك سرية ومحمية.
توصيل
ما هي مواعيد التسليم؟
يستغرق التصنيع من ٥ إلى ٧ أيام عمل. ثم يستغرق التوصيل من ٥ إلى ٧ أيام حسب الوجهة. سيصلك رابط تتبع فور شحن الطلب.
هل تقومون بالشحن دوليا؟
نوصل إلى فرنسا والعديد من الدول الأوروبية. تختلف تكاليف الشحن ومواعيد التسليم باختلاف الوجهة. توصيل مجاني بدون حد أدنى للشراء.
التعديل والإرجاع
هل يمكنني تغيير طلبي بعد تقديمه؟
إذا لم يكن الطلب قيد الإنتاج بعد، يُرجى التواصل معنا بسرعة لإجراء أي تعديل. بعد إطلاقه، لن نتمكن من تعديله.
هل تقبلون إرجاع المنتجات المخصصة؟
لا يُمكن إرجاع المنتجات المُخصصة إلا في حال وجود خطأ أو عيب. تواصل معنا وسنجد حلاً.
خدمة العملاء
كيف يمكنني التواصل معك؟
يمكنكم مراسلتنا عبر نموذج الاتصال بالموقع الإلكتروني أو عبر البريد الإلكتروني contact.personnalisetoncadeau@gmail.com . نرد عليكم خلال ٢٤ ساعة (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع).