FAQ – Cadeaux personnalisés

Vous trouverez ici toutes les réponses aux questions fréquentes concernant nos créations personnalisées : personnalisation, délais, livraison, paiement sécurisé, et bien plus encore.

Personnalisation

Comment personnaliser un produit ?

Choisissez votre article, renseignez les champs de personnalisation (prénom, photo, date ou message), puis ajoutez-le à votre panier. Nous nous occupons du reste avec le plus grand soin.

Puis-je voir un aperçu avant fabrication ?

Certains produits offrent un aperçu instantané. Pour les autres, notre équipe veille à une mise en page harmonieuse et élégante. Si nécessaire, nous vous contacterons pour validation.

Commande et paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay et autres moyens de paiement sécurisés. Toutes les transactions sont protégées par protocole SSL.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, votre paiement est 100% sécurisé grâce à notre système de cryptage. Vos données sont confidentielles et protégées.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

La fabrication prend 5 à 7 jours ouvrés. La livraison s'effectue ensuite en 5 à 7 jours selon la destination. Vous recevrez un lien de suivi dès l’expédition.

Livrez-vous à l'international ?

Nous livrons en France et dans plusieurs pays d’Europe. Les frais et délais varient selon la destination. Livraison offerte sans minimum d'achat.

Modification et retours

Puis-je modifier ma commande après l’avoir passée ?

Si la commande n’est pas encore en production, contactez-nous rapidement pour effectuer une modification. Une fois lancée, nous ne pourrons plus la modifier.

Acceptez-vous les retours pour les produits personnalisés ?

Les articles personnalisés ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas d’erreur de notre part ou de défaut. Contactez-nous et nous trouverons une solution.

Service client

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous écrire via le formulaire de contact du site ou par e-mail à contact.personnalisetoncadeau@gmail.com. Nous répondons sous 24h (hors week-ends).